Il 14 marzo, Apple ha ufficialmente chiuso tutti i suoi negozi al di fuori della Cina per problemi legati al coronavirus. Ma tecnicamente sono rimasti aperti due giorni dopo, proprio per consentire ai clienti di ritirare iPhone o altri dispositivi che erano stati lasciati per le riparazioni, un portavoce della società ha dichiarato a Business Insider.

La società ha cercato di contattare i clienti con i dispositivi riparati negli Apple Store via telefono ed e-mail e molti hanno colto l’occasione per ritirare i loro dispositivi. “Abbiamo fatto ogni possibile tentativo di restituire loro i prodotti delle persone”, ha detto il portavoce.

Inevitabilmente, o alcuni clienti hanno perso i tentativi di Apple o la finestra di ritiro di due giorni non è stata abbastanza lunga per consentire loro di programmare un viaggio. “Ci sono certamente persone che, per qualsiasi motivo, non hanno ritirato i loro prodotti prima della chiusura dei nostri negozi”, ha detto il portavoce.

Brutte notizie per chi ha perso l’occasione

Per quei clienti, i loro iPhone, Mac, orologi Apple e altri dispositivi sono essenzialmente bloccati in un Apple Store chiuso per un periodo di tempo non divulgato. La tempistica originale di Apple scadeva venerdì 27 marzo. Ora è cambiato in “fino a nuovo avviso” dal 17 marzo.

Sfortunatamente per coloro che hanno perso la finestra del ritiro, non c’è modo per loro di ottenere i loro dispositivi fino alla riapertura degli Apple Store, ha detto il portavoce.

Per quanto riguarda coloro i cui dispositivi sono stati inviati ai centri di riparazione Apple, l’azienda sta contattando quei clienti per far sì che i loro dispositivi vengano restituiti a loro, piuttosto che il normale percorso di farli spedire in uno Store per il ritiro.